Política de Trocas e Devoluções — Camarim Eyewear

1. Direito de Arrependimento (Compras Online)

Conforme o Código de Defesa do Consumidor (art. 49), você pode solicitar a devolução por arrependimento no prazo de até 7 (sete) dias corridos, contados a partir da data de recebimento do produto.

A solicitação deve ser feita através do e-mail contato@camarimeyewear.com.br ou pelo WhatsApp (43) 99107-1149, informando o número do pedido.

Após a solicitação:

• Enviaremos as instruções e o código de postagem em até 2 dias úteis;
• O produto deverá ser devolvido sem indícios de uso;
• Deve estar na embalagem original, acompanhado de todos os acessórios.

Após o recebimento e análise do produto, o estorno será solicitado em até 5 dias úteis. Pagamentos via cartão de crédito podem levar até 2 faturas subsequentes para o estorno aparecer, conforme política da operadora.

2. Troca por Modelo

O prazo para solicitação de troca é de até 7 (sete) dias corridos após o recebimento.

A troca deve ser solicitada pelo e-mail contato@camarimeyewear.com.br ou WhatsApp (43) 99107-1149.

Condições para troca:

• Produto sem sinais de uso;
• Embalagem original;
• Todos os acessórios inclusos.

Após aprovação da análise, disponibilizamos um cupom no valor pago pelo item, com validade de 90 dias. O cupom é de uso único — recomendamos utilizá-lo integralmente, pois valores não utilizados não serão reaproveitados.

Em compras realizadas em período promocional, o cupom será emitido com base no valor efetivamente pago.

3. Produto com Defeito

Todos os produtos passam por inspeção antes do envio.

Caso seja identificado defeito de fabricação, você pode solicitar análise no prazo de até 90 (noventa) dias corridos, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.

O produto passará por avaliação técnica em até 7 dias úteis após o recebimento. Se confirmado o defeito de fabricação, você poderá optar por:

• Troca pelo mesmo produto (conforme disponibilidade);
• Vale-compra;
• Reembolso do valor pago.

Não serão considerados defeitos de fabricação:

• Danos por mau uso;
• Riscos causados por manuseio inadequado;
• Quedas ou impactos;
• Alterações ou reparos feitos por terceiros.

A garantia é automaticamente invalidada em caso de modificações ou reparos realizados sem autorização.

4. Condições Gerais

• O frete da primeira troca por arrependimento é custeado pela Camarim Eyewear.
• O reembolso ou troca somente será processado após o recebimento e análise do produto.
• Produtos devolvidos fora das condições descritas acima poderão ser reenviados ao cliente, sem direito a reembolso.

5. Dúvidas

Ficou com alguma dúvida sobre sua troca ou devolução? Fale com a gente:

• E-mail: contato@camarimeyewear.com.br
• WhatsApp/Telefone: (43) 99107-1149